Багатьом знайома ситуація: довідку потрібно отримати терміново, документ — завантажити й роздрукувати, а електронний сервіс уперто просить зробити те, чого людина не розуміє. Особливо складно тим, хто не звик щодня користуватися комп’ютером чи смартфоном і боїться натиснути «не ту кнопку».
У такому разі мешканці Великописарівської громади можуть звернутися до бібліотеки громади, яка нині працює в Охтирці. Тут діє Хаб цифрової освіти Великописарівської публічної бібліотеки.
Як повідомила керівниця бібліотечної системи Великописарівської громади Вікторія Михайлюченко, до бібліотеки щодня приходять люди, яким потрібна допомога з електронними послугами, оформленням документів, формуванням довідок і витягів.
У Хабі цифрової освіти можна:
— сформувати необхідні довідки та витяги;
— скористатися державними онлайн-сервісами;
— завантажити й роздрукувати документи;
— отримати консультацію щодо користування електронними послугами;
— навчитися виконувати необхідні операції самостійно.
Працівники бібліотеки допоможуть пройти всі потрібні кроки: знайти необхідний сайт, відкрити електронний кабінет, завантажити документ або сформувати довідку. При цьому людині не просто виконають необхідну операцію, а пояснять, що і в якій послідовності потрібно робити.
Тут не дорікатимуть через те, що відвідувач чогось не знає. Адже цифрові технології розвиваються настільки швидко, що навіть досвідчені користувачі іноді не відразу можуть розібратися з новими сервісами.
Особливо важливою така підтримка є для людей старшого віку, які мають смартфони, але користуються лише кількома звичними функціями. Побоювання помилитися нерідко змушує їх відкладати оформлення документів або особисто їхати до установи, хоча потрібну послугу можна отримати через інтернет.
Хаби цифрової освіти створюють на базі бібліотек, ЦНАПів, громадських організацій та інших установ. Це місця, де люди можуть безоплатно отримувати цифрові навички та допомогу в користуванні сучасними технологіями.
Бібліотеки виявилися особливо зручними для такої роботи. Люди звикли звертатися сюди по інформацію, пораду чи допомогу, а бібліотекарі вміють працювати з різними джерелами та пояснювати складні речі зрозумілими словами.
За інформацією Міністерства цифрової трансформації, лише протягом 2024 року працівники бібліотек допомогли понад 25 тисячам громадян у 22 областях України пройти навчання у хабах цифрової освіти.
У 2025 році понад тисяча бібліотекарів підвищили кваліфікацію та стали сертифікованими координаторами таких хабів. За результатами моніторингу, після навчання значно зросла частка користувачів, які почувалися впевнено під час роботи з цифровими технологіями.
Для бібліотечних працівників також розробили спеціальну рамку цифрових компетентностей і професійний тест. Це має допомогти бібліотекарям краще орієнтуватися в сучасних сервісах і бути своєрідними провідниками для відвідувачів у цифровому світі.
Водночас Великописарівська публічна бібліотека залишається місцем живого спілкування. Сюди можна звернутися не лише через труднощі з електронною послугою.
Працівники бібліотеки допоможуть знайти корисну інформацію, пояснять те, що цікавить, вислухають і підтримають. А ще — порадять книжку, яку варто прочитати.
— До нас можна прийти не лише за довідкою чи допомогою з електронними сервісами. Ми вислухаємо, підкажемо, знайдемо корисну інформацію, пояснимо те, що цікавить. А ще обов’язково порадимо добру справжню книгу. Не все ж віддавати цифровим технологіям, — жартує Вікторія Михайлюченко.
За цим жартом — цілком серйозна думка. Сучасна бібліотека вже давно не обмежується лише видачею книжок. Вона стає місцем, де людина може отримати інформацію, практичну допомогу, нові знання і, що не менш важливо, людське спілкування.
Бо електронний сервіс може швидко сформувати довідку. Але він не запитає, як ваші справи, не пояснить незрозуміле простими словами і не підбере книжку саме під ваш настрій.
Працівники Великописарівської бібліотеки організували історичну лекцію в Охтирці
У бібліотеці Охтирки школярі знайомилися з книгами та великодніми традиціями
Читайте також
